Частые вопросы

Конечно. Нажмите на название города вверху главного экрана и выберите нужную область или город из списка. После этого цены, наличие и аптеки будут показаны именно для этого места.

Сначала проверьте, нет ли опечатки, — попробуйте ввести только часть названия. Если результата всё равно нет, возможно, лекарства сейчас нет в вашем регионе: попробуйте выбрать другой город. Не помогло и это — нажмите «Нет нужного лекарства» и отправьте нам запрос, мы постараемся его добавить. Для отправки запроса нужно войти в аккаунт.

До 10 разных лекарств, и каждого — до 10 упаковок. Обычно этого хватает даже на большой список для всей семьи.

Да. Слева от каждого лекарства в корзине есть зелёная галочка — снимите её у тех лекарств, которые пока не нужны. Они останутся в корзине, просто не будут учитываться при подборе аптек. Когда понадобятся — верните галочку обратно.

Потому что в каждой аптеке свои цены. Пока аптека не выбрана, рядом с лекарством мы показываем цену «от» — самую низкую за одну упаковку. Нажмите «Найти в аптеках» и выберите аптеку — тогда появится точная сумма заказа именно в ней.

Нет, не переживайте: все лекарства и их количество останутся на месте. Обновятся только цены и наличие — мы пересчитаем их для нового города.

4 часа после подтверждения. Точное время, до которого нужно забрать заказ, всегда видно в самой брони — в разделе «Заказы».

В аптеке откройте свою бронь в разделе «Заказы» и покажите фармацевту QR-код — по нему он найдёт и выдаст собранный заказ. Если удобнее, можно просто назвать номер заказа.

Откройте бронь в разделе «Заказы» и нажмите «Отменить». Если кнопки нет или аптека уже собрала заказ, покажите QR-код фармацевту в аптеке — он отменит бронь на месте.

На главном экране нажмите «Сканировать» в карточке DMED и наведите камеру на QR-код рецепта — он считается автоматически. Если камера недоступна, выберите из галереи фотографию, на которой виден QR-код.

Да. Выберите из галереи чёткое фото, на котором QR-код виден целиком. Фотография обрабатывается прямо на вашем телефоне и никуда не отправляется.

Врач часто указывает в рецепте не конкретную марку, а действующее вещество. Поэтому мы показываем все подходящие варианты — с разными названиями и ценами, — а вы выбираете тот, который подходит вам.

Держите телефон ровно и проверьте, что код виден целиком и на него хватает света. Если сканируете фотографию — выберите более чёткий снимок. И убедитесь, что это именно QR-код рецепта DMED: другие коды приложение не распознаёт.

Часы работы указаны на странице каждой аптеки. Круглосуточные аптеки отмечены пометкой «24/7». А чтобы видеть только работающие сейчас аптеки, включите фильтр «Открыто сейчас».

Нажмите значок трубки на карточке аптеки или кнопку «Позвонить» на её странице. Если аптека указала Telegram, рядом будет и кнопка «Написать в Telegram».

Откройте страницу аптеки, нажмите кнопку «Неверная информация» и расскажите, что именно не так. Мы проверим и исправим — спасибо, что помогаете делать данные точнее. Для отправки сообщения нужно войти в аккаунт.

Введите номер телефона и код из SMS — это всё. Или нажмите «Войти через Telegram»: откроется Telegram, где вы подтвердите номер одним нажатием. Оба способа ведут в один и тот же аккаунт.

Да. Всё избранное хранится в вашем аккаунте, а не на телефоне. Войдите с любого другого устройства — и ваши списки будут на месте.

Откройте вкладку «Профиль», нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите решение. Имейте в виду: это действие нельзя отменить — профиль, списки и история заказов будут удалены навсегда.

«От» — это самая низкая цена одной упаковки среди аптек выбранного города. В конкретной аптеке цена может быть другой, а итоговая сумма зависит ещё и от количества упаковок. Точную цену вы увидите после выбора аптеки.

Посмотрите на карточку лекарства: рецептурные препараты отмечены пометкой «По рецепту». Если она есть — не забудьте взять рецепт с собой, фармацевт попросит его показать.