ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании Ресурса ArzonApteka.uz
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет порядок и условия использования информационной электронной платформы ArzonApteka.uz (официальный веб-сайт, мобильные приложения, Telegram-боты и иные программные компоненты, далее – «ArzonApteka.uz» или «Ресурс»), управляемой ИП ООО «FOM GROUP» (далее – «Компания» или «FOM»).
1.2. ArzonApteka.uz – это информационная электронная платформа, предоставляющая пользователям Ресурса (далее – «Пользователь») возможность поиска и сравнения информации, а также оформления предварительных заявок на бронирование лекарственных средств и сопутствующих товаров, реализуемых партнерами справочной службы ArzonApteka.uz (далее – «Партнеры»).
1.3. Начав использование Ресурса (вход на сайт, использование приложения или совершение любого иного действия), Пользователь считается выразившим полное и безоговорочное согласие с настоящим Соглашением. Если Пользователь не согласен с каким-либо пунктом Соглашения, ему предлагается прекратить использование Ресурса.
1.4. Компания оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Обновленная редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Ресурсе. Продолжение использования Ресурса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
1.5. Порядок сбора, использования и защиты персональных данных Пользователей регулируется отдельным документом – Политикой конфиденциальности.
1.6. Используя Ресурс, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой гражданской дееспособностью для принятия настоящего Соглашения. Если Пользователь не обладает полной гражданской дееспособностью в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, использование Ресурса допускается только с согласия его законного представителя.
1.7. Пользователь понимает и соглашается, что FOM является оператором информационной электронной платформы и техническим посредником между Пользователем и Партнерами. FOM не является аптечной организацией, продавцом лекарственных средств, медицинской организацией, производителем лекарственных средств либо лицом, осуществляющим фармацевтическую деятельность.
1.8. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность информации, предоставляемой им при использовании Ресурса, включая контактные данные, сведения учетной записи и информацию, необходимую для оформления заявок.
2. Информационный характер и ограничения
2.1. Информация о наличии, ценах, характеристиках и инструкциях по применению товаров, размещенная в каталоге Ресурса и результатах поиска ArzonApteka.uz, предоставляется Партнерами и носит исключительно справочный (информационный) характер и не является рекламой. Данная информация предназначена исключительно для сравнения предложений аптек и выбора места покупки.
2.2. Основной функцией Ресурса является предоставление Пользователю возможности самостоятельного поиска, сравнения цен и выбора места приобретения товаров в аптеках Партнеров. Размещенная на Ресурсе информация носит исключительно справочный характер, не является медицинской рекомендацией, не может служить основанием для постановки диагноза, выбора метода лечения или самолечения, а также не является побуждением к применению лекарственных средств без предписания врача.
2.3. Тексты инструкций по применению лекарственных средств, размещенные на Ресурсе, предоставляются исключительно для ознакомления, не являются рекламой и не заменяют обязательную консультацию Пользователя с врачом и/или фармацевтом перед применением соответствующего препарата.
2.4. На Ресурсе могут размещаться рекламные материалы третьих лиц. Такие материалы отделяются от справочной информации Ресурса и идентифицируются в качестве рекламных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Компания не несет ответственности за достоверность информации в таких рекламных материалах; ответственность за содержание рекламных материалов несет рекламодатель в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
2.5. Пользователь самостоятельно принимает решение о приобретении и применении лекарственных средств и несет ответственность за соблюдение рекомендаций врача, инструкции по применению лекарственного средства и требований законодательства Республики Узбекистан.
3. Ответственность Партнеров
3.1. Аптеки – партнеры справочного раздела ArzonApteka.uz – являются независимыми организациями и несут полную ответственность за:
-достоверность информации (цена, наличие, описание), предоставляемой через ArzonApteka.uz;
-качество реализуемых товаров;
-соблюдение требований законодательства при реализации лекарственных средств, в том числе в случаях реализации:
(i) фальсифицированные лекарственные средства;
(ii) лекарственные средства ненадлежащего качества;
(iii) лекарственные средства без сертификатов соответствия;
(iv) лекарственные средства, ввезенные на территорию Республики Узбекистан с нарушением установленного законодательством порядка;
(v) лекарственные средства, не находящиеся в официальном обороте в Республике Узбекистан.
FOM не осуществляет контроль хозяйственной деятельности Партнеров и не является участником отношений между Пользователем и Партнером после передачи заявки на бронирование.
3.2. Претензии касательно вреда, причиненного вследствие неверной постановки диагноза, проведения неправильной лекарственной терапии или ненадлежащего использования лекарственных средств и сопутствующих товаров, упомянутых на данном Ресурсе, предъявляются соответствующему Партнеру (аптеке). Такие претензии не могут быть предъявлены Компании, за исключением случаев, когда наличие прямой причинно-следственной связи между действиями Компании и причиненным вредом будет доказано в установленном законодательством Республики Узбекистан порядке.
3.3. Компания предоставляет Пользователям информационно-поисковые и справочные услуги, а также техническую возможность направления заявок на бронирование товаров Партнерам посредством Ресурса. Ресурс предназначен исключительно для поиска, сравнения цен, ознакомления со справочной информацией о товарах, предоставленной Партнерами, а также для оформления предварительных заявок на бронирование товаров в выбранных Пользователем аптеках. Компания не является стороной договора купли-продажи между Пользователем и Партнером, не осуществляет продажу лекарственных средств, не принимает платежи за товары и не обеспечивает организацию приема платежей. Все решения о подтверждении бронирования, продаже товара, его наличии, цене и отпуске принимаются исключительно соответствующим Партнером в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
3.4. Компания не является продавцом, дистрибьютором или производителем лекарственных средств, не осуществляет фармацевтическую деятельность и не имеет фармацевтических лицензий. Компания не осуществляет предварительную модерацию, физическую проверку или контроль качества, подлинности, государственной регистрации и наличия сертификатов соответствия на лекарственные средства, информация о которых передается Партнерами.
3.5. В соответствии с законодательством Республики Узбекистан обязанность по своевременному предоставлению необходимой, достоверной и доступной информации о товарах лежит исключительно на продавце. Компания не несет ответственности перед Пользователями за достоверность, полноту и актуальность информации, передаваемой Партнерами (аптеками) для отображения на Ресурсе. Ответственность за качество, безопасность, легальность, наличие государственной регистрации и соответствие реализуемых товаров установленным стандартам несут исключительно Партнеры, осуществляющие их непосредственную продажу в своих физических точках продаж. FOM вправе использовать информацию, предоставленную Партнерами, без проведения самостоятельной проверки ее соответствия фактическим обстоятельствам, если иное прямо не предусмотрено соглашением между FOM и соответствующим Партнером. После передачи персональных данных Пользователя Партнеру такой Партнер несет самостоятельную ответственность за дальнейшую обработку полученных данных в соответствии с применимым законодательством
4. Информация о ценах и наличии
4.1. Партнеры регулярно передают информацию о цене и наличии товара в систему ArzonApteka.uz. Фактическое наличие лекарственных средств может отличаться от ранее переданных данных. Для получения актуальной информации рекомендуется напрямую обращаться в соответствующую аптеку. Компания не гарантирует актуальность сведений о наличии товара в режиме реального времени.
5. Условия использования функционала «Бронирование»
5.1. Ресурс предоставляет Пользователю бесплатную возможность направления предварительной заявки на бронирование (резервирование) товаров в выбранной Пользователем аптеке Партнера.
5.2. Направление заявки на бронирование не означает заключение договора купли-продажи и само по себе не означает подтверждение бронирования Партнером. Продажа товара и его оплата происходят строго в физической точке продаж Партнера (аптеке).
5.3. Срок хранения забронированного товара устанавливается соответствующим Партнером либо отображается в интерфейсе Ресурса. По истечении указанного срока бронирование автоматически аннулируется.
5.4. Оформление бронирования на рецептурные лекарственные средства носит справочный характер. Партнер (аптека) вправе отказать в отпуске забронированного рецептурного препарата при отсутствии у Пользователя надлежащим образом оформленного рецепта врача на момент выкупа товара в аптеке.
5.5. Компания не гарантирует наличие забронированного товара и сохранение его цены до момента приобретения Пользователем, а также не несет ответственности за отмену бронирования Партнером по техническим или иным причинам.
5.6. Если Партнер не подтвердит либо не обработает заявку на бронирование в течение срока, отображаемого Пользователю в интерфейсе Ресурса, либо если откажет в бронировании, заявка считается недействительной. Пользователь вправе направить аналогичную заявку в другую аптеку Партнера.
5.7. Пользователь вправе самостоятельно отменить оформленную заявку на бронирование до истечения срока её хранения через соответствующую функцию в интерфейсе Ресурса.
5.8. При оформлении бронирования Пользователь дает согласие на передачу своих контактных данных (имени, номера телефона, состава заказа) выбранному Партнеру (аптеке) исключительно для целей обработки и подтверждения бронирования. Передача данных Партнеру осуществляется исключительно после направления Пользователем заявки и в объеме, необходимом для обработки такой заявки.
<u>5.9. Пользователь понимает, что направление заявки на бронирование является исключительно запросом Пользователя и не создает для Партнера обязанности заключить договор купли-продажи либо обеспечить наличие товара.</u>
6. Отзывы о Партнёрах
6.1. Ресурс может предоставлять Пользователю возможность оставлять отзывы и/или оценки о Партнёрах и качестве оказанных ими услуг (далее — «Отзыв»).
6.2. Публикуя Отзыв, Пользователь гарантирует, что: Отзыв основан на его личном опыте использования услуг соответствующего Партнёра; содержащиеся в Отзыве сведения соответствуют действительности; Отзыв не содержит оскорблений, нецензурной лексики, недостоверных сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию Партнёра либо третьих лиц, персональных данных третьих лиц, рекламы, а также иного контента, нарушающего законодательство Республики Узбекистан или права третьих лиц.
6.3. Пользователь несёт личную ответственность за содержание опубликованного им Отзыва, в том числе перед Партнёром и третьими лицами. Компания не проверяет достоверность Отзывов и не несёт ответственности за их содержание.
6.4. Публикуя Отзыв, Пользователь даёт согласие на его размещение на Ресурсе в открытом доступе, в том числе с указанием имени Пользователя или иного идентификатора его учётной записи, а также предоставляет Компании право использовать текст Отзыва (в том числе в обезличенном или агрегированном виде) для целей функционирования, продвижения и улучшения Ресурса без выплаты Пользователю дополнительного вознаграждения.
6.5. Компания вправе, но не обязана, модерировать Отзывы и отказать в публикации либо удалить уже опубликованный Отзыв, не соответствующий требованиям пункта 6.2, а также по мотивированному обращению соответствующего Партнёра или по требованию уполномоченных государственных органов.
6.6. Пользователю запрещается:
- размещать заведомо ложные отзывы;
- создавать несколько учетных записей с целью манипулирования рейтингами;
- использовать автоматизированные средства сбора информации без согласия FOM;
- предпринимать действия, направленные на нарушение работы Ресурса.
6.7. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, законодательства Республики Узбекистан, правил использования Ресурса либо при выявлении подозрительной активности Компания вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к отдельным функциям Ресурса без предварительного уведомления, если такие меры необходимы для защиты интересов Компании, Пользователей или Партнеров.
7. Территориальная применимость
7.1. Если прямо не указано иное, информация, размещённая на Ресурсе, действительна только для территории Республики Узбекистан. Наименования и дозировки препаратов могут отличаться от принятых в других странах; применение в других странах некоторых препаратов, доступных в Узбекистане, может быть не разрешено.
7.2. Отдельные Premium-функции могут предоставлять Пользователю информацию об аптеках, расположенных за пределами Республики Узбекистан, в государствах СНГ. К такой информации применяются законодательство и регуляторные требования соответствующего государства, а не Республики Узбекистан; Компания не гарантирует полноту и достоверность такой информации. Условия предоставления данной функции определяются Публичной офертой на предоставление Premium-подписки.
8. Premium-подписка
8.1. Пользователь пользуется Ресурсом бесплатно в рамках базового функционала. Пользователь по своему усмотрению может оформить платную подписку для использования дополнительных (Premium) функций.
8.2. Порядок оформления, оплаты, продления, прекращения Premium-подписки, а также иные условия ее предоставления определяются Публичной офертой на предоставление Premium-подписки, размещенной на Ресурсе. В случае оформления Premium-подписки к отношениям между Компанией и Пользователем применяются положения указанной Публичной оферты. Публичная оферта доступна по ссылке: https://arzonapteka.uz/offer
9. Заключительные положения
9.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
9.2. Компания не гарантирует бесперебойную, непрерывную и безошибочную работу Ресурса. Компания вправе временно ограничивать доступ к Ресурсу для проведения профилактических, технических, модернизационных или иных работ. Компания не несет ответственности за невозможность использования Ресурса по причинам, не зависящим от Компании, включая перебои в работе сетей связи, сети Интернет, оборудования Пользователя, действия (бездействие) третьих лиц, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании.
9.3. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые Компания не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, решения органов государственной власти, перебои в работе сетей связи, дата-центров, объектов электроснабжения, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании. К обстоятельствам непреодолимой силы также относятся массовые кибератаки, несанкционированный доступ к инфраструктуре третьих лиц, сбои работы облачных сервисов и иные технологические обстоятельства, которые Компания не могла разумно предотвратить.
9.4. В случаях, когда ответственность Компании не может быть исключена в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, такая ответственность ограничивается размером документально подтвержденного прямого ущерба, причиненного непосредственно действиями Компании.
9.5. Компания вправе изменять структуру, дизайн, функциональность и содержание Ресурса, включая добавление, изменение или прекращение отдельных функций, без предварительного согласования с Пользователем, если такие изменения не нарушают обязательства Компании перед Пользователем.
9.6. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, структуру, базы данных, элементы интерфейса и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в составе Ресурса, принадлежат Компании либо используются Компанией на законных основаниях. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять или использовать такие материалы без письменного согласия Компании.
9.7. По вопросам и обращениям касательно настоящего Соглашения можно связаться с Компанией по следующему адресу электронной почты: info@fom.group.
9.8. Дата вступления в силу настоящего Соглашения: 03.08.2026