Maxfiylik siyosati

MAXFIYLIK SIYOSATI

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu Maxfiylik siyosati (keyingi o‘rinlarda — «Siyosat») «FOM GROUP» MChJ xorijiy korxonasi (keyingi o‘rinlarda — «FOM») rasmiy veb-sayt, mobil ilovalar, Telegram-botlar, referal dasturlar va FOMning boshqa dasturiy komponentlaridan (birgalikda — «FOM Resurslari») foydalanishda qayta ishlaydigan foydalanuvchilarning (keyingi o‘rinlarda — «Foydalanuvchi», ko‘plikda — «Foydalanuvchilar») shaxsiy ma’lumotlarini yig‘ish, ulardan foydalanish, saqlash, uzatish va himoya qilish tartibi, shartlari va maqsadlarini belgilaydi.

1.2. Ushbu Siyosat O‘zbekiston Respublikasining 2019-yil 2-iyuldagi O‘RQ-547-son «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni talablariga muvofiq ishlab chiqilgan.

1.3. Siyosat FOM Resurslarida e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi va yangi tahriri qabul qilinguniga qadar amal qiladi. FOM ushbu Siyosatni bir tomonlama o‘zgartirishga haqli.

1.4. FOM shaxsiy ma’lumotlarni quyidagi qonuniy asoslardan biri yoki bir nechtasi asosida qayta ishlaydi:

  • shaxsiy ma’lumotlar subyekti (Foydalanuvchi)ning roziligi;

  • Foydalanuvchi tomon bo‘lgan shartnomani tuzish yoki bajarish zarurati, jumladan Ommaviy oferta yoki Foydalanuvchi kelishuvi (keyingi o‘rinlarda — «Kelishuv») asosida;

  • O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligi bilan FOM zimmasiga yuklangan majburiyatlarni bajarish;

  • FOM yoki uchinchi shaxslarning qonuniy manfaatlarini amalga oshirish, agar bunda Foydalanuvchining huquq va erkinliklari buzilmasa.

1.5. Ro‘yxatdan o‘tish, avtorizatsiya, buyurtma rasmiylashtirishni davom ettirish yoki ushbu Siyosatni qabul qilganini ko‘rsatuvchi boshqa harakatni amalga oshirish, jumladan tegishli maydonda belgilangan katakchani saqlash orqali ushbu Siyosatni qabul qilib, Foydalanuvchi erkin, o‘z xohishi bilan va o‘z manfaatida FOMga tegishli shaxsiy ma’lumotlarini ushbu Siyosat shartlariga muvofiq qayta ishlashga, jumladan FOMdan SMS, telefon qo‘ng‘iroqlari, elektron pochta, push-bildirishnomalar, Telegram-botlar va boshqa elektron aloqa vositalari orqali marketing va reklama xabarlarini olishga rozilik beradi. Foydalanuvchi info@fom.group manziliga ariza yuborish yoki FOM Resurslari funksiyalarida nazarda tutilgan boshqa usul orqali istalgan vaqtda reklama va marketing xabarlarini olishdan voz kechishi mumkin.

1.6. Ushbu Siyosatning 1.5-bandida nazarda tutilgan rozilik shaxsiy ma’lumotlarni yig‘ish, yozib olish, tizimlashtirish, to‘plash, saqlash, aniqlashtirish, ajratib olish, foydalanish, uzatish, shaxssizlantirish, bloklash, o‘chirish va yo‘q qilishga, shuningdek ushbu Siyosatda ko‘rsatilgan qayta ishlash maqsadlariga erishish uchun zarur boshqa harakatlarga rozilikni o‘z ichiga oladi. Tahliliy va marketing cookie-fayllaridan foydalanishga rozilik ushbu Siyosatning 3-bo‘limida nazarda tutilgan tartibda alohida so‘raladi. Agar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi shaxsiy ma’lumotlarni boshqa maqsadda qayta ishlash uchun alohida rozilik talab qilsa, FOM tegishli maqsad bo‘yicha bunday rozilikni alohida so‘raydi.

1.7. Foydalanuvchi info@fom.group elektron pochta manziliga yozma ariza yuborib, istalgan vaqtda shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga roziligini qaytarib olishi mumkin. FOM so‘rov olingan sanadan 30 kalendar kuni ichida Foydalanuvchi ma’lumotlarini qayta ishlashni to‘xtatadi va yo‘q qiladi yoki shaxssizlantiradi, FOM ma’lumotlarni roziliksiz qayta ishlashni davom ettirishga qonuniy huquq yoki majburiyatga ega bo‘lgan hollar bundan mustasno.

2. Shaxsiy ma’lumotlarni yig‘ish va ulardan foydalanish

2.1. FOM Foydalanuvchilar ro‘yxatdan o‘tishda taqdim etadigan shaxsiy ma’lumotlarni, shuningdek FOM Resurslaridan foydalanish jarayonida olinishi mumkin bo‘lgan ma’lumotlarni yig‘adi, jumladan:

  • familiya, ism, otasining ismi;
  • jins, yosh, yashash mamlakati, afzal aloqa tili;
  • aloqa ma’lumotlari: telefon raqami, elektron pochta manzili;
  • hisob ma’lumotlari: login, parol, parolni tiklash ma’lumoti;
  • geolokatsiya ma’lumotlari, FOM Resurslariga kirish uchun foydalanilgan qurilma haqidagi ma’lumot;
  • band qilingan tovarlar va Foydalanuvchi buyurtmalari tarkibi haqidagi ma’lumotlar;
  • ushbu Siyosatning 2.5-bandida nazarda tutilgan tartibda sun’iy intellekt asosidagi axborot yordamchisi (SI-chat) bilan murojaatlar (yozishmalar) mazmuni.

Foydalanuvchi FOM Resurslari orqali ixtiyoriy taqdim etgan ma’lumot, jumladan uchinchi shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarini o‘z ichiga olgan axborot mazmuni uchun javobgardir. Foydalanuvchi bunday axborotni FOMga uzatish uchun zarur huquq va asoslarga ega ekanini kafolatlaydi.

2.2. FOM shaxsiy ma’lumotlardan faqat quyidagi maqsadlarda foydalanadi:

  • FOM Resurslariga kirishni ta’minlash uchun Foydalanuvchini identifikatsiya qilish;
  • shaxsiylashtirilgan xizmatlarni, jumladan bildirishnomalar, so‘rovlar va FOM Resurslari funksiyalari haqidagi ma’lumotni yuborish;
  • FOM Resurslarining sifati va funksionalligini yaxshilash;
  • statistika yig‘ish va Foydalanuvchilar afzalliklarini tahlil qilish;
  • tovarlarni band qilish buyurtmalarini qayta ishlash va Hamkorlarga uzatish;
  • firibgarlikning oldini olish;
  • axborot xavfsizligini ta’minlash;
  • qonunchilik talablarini bajarish.

2.3. Tahlil, ishni optimallashtirish va statistik ko‘rsatkichlarni yig‘ish maqsadida Foydalanuvchilar ma’lumotlari imkon qadar muayyan jismoniy shaxsni aniqlashga yo‘l qo‘ymaydigan shaxssizlantirilgan shaklda ishlatiladi.

2.4. Foydalanuvchini identifikatsiya qilish imkonini bermaydigan shaxssizlantirilgan statistik ma’lumotlardan FOM tahliliy, statistik va tadqiqot maqsadlarida cheklovsiz foydalanishi mumkin.

2.5. Sun’iy intellekt asosidagi axborot yordamchisidan (SI-chatdan) foydalanish munosabati bilan FOM quyidagi qo‘shimcha qoidalarni qo‘llaydi:

2.5.1. FOM Foydalanuvchi so‘rovlari va SI-chat javoblari mazmunini yig‘adi va saqlaydi;

2.5.2. SI-chatdan foydalanish Foydalanuvchining sog‘lig‘i haqidagi ma’lumotni bildirishini talab qilmaydi va nazarda tutmaydi; FOM bunday ma’lumotni faol so‘ramaydi va yozishmada bevosita zarur bo‘lmagan ma’lumotlarni ko‘rsatmaslikni tavsiya qiladi. Agar Foydalanuvchi o‘z tashabbusi bilan bunday ma’lumotni so‘rov matnida ko‘rsatsa, u shu orqali FOMga bu ma’lumotni faqat ushbu bandda nazarda tutilgan maqsadlarda qayta ishlash uchun alohida rozilik beradi;

2.5.3. qayta ishlash maqsadlari: SI-chatni taqdim etish va ishini yaxshilash, axborot xavfsizligini ta’minlash, talab va nizolarni ko‘rib chiqish (jumladan amaldagi Ommaviy ofertada nazarda tutilgan tartibda dalil sifatida foydalanish), O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi, jumladan sun’iy intellekt haqidagi qonunchilik talablarini bajarish;

2.5.4. javoblarni yaratish uchun Foydalanuvchining so‘rovlari FOM bilan shartnoma asosida ishlaydigan va shaxsiy ma’lumotlarni ushbu Siyosat talablariga teng darajada himoya qilish majburiyatini olgan tashqi sun’iy intellekt texnologiyasi yetkazib beruvchisiga uzatilishi mumkin; bunday uzatish ushbu Siyosatning 4.5-bandida nazarda tutilgan tartibda amalga oshiriladi. Foydalanuvchi ayrim ma’lumotlar FOM texnologik hamkorlari, jumladan sun’iy intellekt, bulutli saqlash, tahlil va aloqa xizmatlari yetkazib beruvchilari infratuzilmasidan foydalangan holda qayta ishlanishi mumkinligini ham tushunadi va bunga rozi bo‘ladi;

2.5.5. Sun’iy intellekt axborot vositasidir va tibbiy, yuridik, moliyaviy yoki boshqa professional maslahat emas. Sun’iy intellekt javoblari natijani kafolatlamaydi va tegishli mutaxassis maslahatini almashtirmaydi.

2.5.6. FOM Foydalanuvchining faqat sun’iy intellekt orqali olingan ma’lumot asosida qabul qilgan qarorlari uchun javobgar emas.

2.5.7. Foydalanuvchi sun’iy intellekt shakllantirgan javoblarda xatolar, noaniqliklar yoki to‘liq bo‘lmagan ma’lumot bo‘lishi mumkinligini tushunadi va bunga rozi bo‘ladi. Foydalanuvchi olingan ma’lumotni mustaqil baholashi va zarur bo‘lsa, tegishli mutaxassislarga murojaat qilishi shart.

2.6. Foydalanuvchi shaxsiy ma’lumotlarni FOMga taqdim etish haqida mustaqil qaror qabul qiladi. Ayrim ma’lumotlarni taqdim etmaslik Foydalanuvchini ro‘yxatdan o‘tkazish, FOM Resurslarining ayrim funksiyalaridan foydalanish, tovarlarni band qilish yoki ayrim xizmatlarni olish imkoniyati bo‘lmasligiga olib kelishi mumkin.

3. Cookie-fayllar va boshqa texnologiyalardan foydalanish

3.1. FOM Resurslari ko‘rsatadigan xizmatlar sifatini oshirish maqsadida veb-sayt va mobil ilovalarda cookie-fayllar hamda boshqa ma’lumot yig‘ish texnologiyalari qo‘llaniladi. Mutlaqo zarur cookie-fayllar FOM Resurslarining asosiy ishlashini ta’minlaydi va Foydalanuvchi roziligini talab qilmaydi. Tahliliy va marketing cookie-fayllari Foydalanuvchilar xatti-harakatini tahlil qilish va tegishli reklamani ko‘rsatish uchun ishlatiladi; ularni faqat Foydalanuvchi roziligi bilan qo‘llash mumkin.

3.2. Foydalanuvchining roziligi bilan veb-sayt Mixpanel, Inc. kompaniyasining mahsulot tahlili xizmati — Mixpanel’dan foydalanadi. Mixpanel SDK brauzerning lokal xotirasida psevdonimlashtirilgan distinct_id va qurilma identifikatorlarini yaratadi; FOM ularni Foydalanuvchi akkaunti yoki FingerprintJS ma’lumotlari bilan bog‘lamaydi. FOM Mixpanel’ning Yevropadagi ma’lumotlarni qabul qilish nuqtasiga oldindan aniq belgilangan foydalanish hodisalari, tanlangan interfeys tili, normallashtirilgan ekran nomi va tanlangan hudud identifikatorini (region_id) yuboradi. Hodisa yuborilganda Mixpanel internet ulanishining IP-manzilini oladi va undan taxminiy mamlakat, hudud hamda shaharni aniqlash uchun foydalanishi mumkin. FOM Mixpanel’ga Foydalanuvchining ismi, telefon raqami, akkaunt yoki seans identifikatorlari, qidiruv matni, dori yoki retsept ma’lumotlari, QR-kod mazmuni, yuklangan rasmlar yoki sahifaning to‘liq manzilini yubormaydi.

3.3. FOM veb-saytiga birinchi tashrifda Foydalanuvchiga cookie sozlamalari banneri ko‘rsatiladi, unda tahliliy va marketing cookie-fayllaridan foydalanishni qabul qilishi yoki rad etishi mumkin. Foydalanuvchi tanlovini veb-saytdagi cookie sozlamalari bo‘limi orqali istalgan vaqtda o‘zgartirishi mumkin.

3.4. Foydalanuvchi brauzerini cookie-fayllarni bloklash uchun mustaqil sozlashi mumkin, biroq bunda FOM Resurslarining ayrim funksiyalari mavjud bo‘lmasligi mumkin.

3.5. Foydalanuvchi ayrim cookie toifalarini o‘chirish FOM Resurslari funksiyalarini cheklashi mumkinligini va FOM Foydalanuvchi brauzer sozlamalarini o‘zgartirganida barcha funksiyalar to‘g‘ri ishlashini kafolatlamasligini tushunadi.

4. Shaxsiy ma’lumotlarni saqlash va himoya qilish

4.1. Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlari qayta ishlash maqsadlariga erishish, shartnomaviy majburiyatlarni bajarish, O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga rioya qilish, FOMning huquq va qonuniy manfaatlarini himoya qilish hamda ehtimoliy talab va nizolarni ko‘rib chiqish uchun zarur muddat davomida yoki Foydalanuvchi roziligi qaytarib olinguniga qadar FOM ma’lumotlar bazasida saqlanadi, agar ularni keyingi saqlash va qayta ishlash FOM majburiyatlarini bajarish, qonunchilik talablariga rioya qilish, FOM huquq va manfaatlarini himoya qilish, firibgarlikning oldini olish yoki ehtimoliy nizolarni hal qilish uchun zarur bo‘lmasa.

4.2. FOM zamonaviy xavfsizlik texnologiyalaridan foydalangan holda shaxsiy ma’lumotlarni ruxsatsiz kirish, yo‘qotish, o‘zgartirish yoki yo‘q qilishdan himoya qilish uchun barcha zarur choralarni ko‘radi.

4.3. FOM Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlariga ruxsatsiz kirishning oldini olish uchun ishonchli autentifikatsiya va avtorizatsiya tizimlaridan foydalanadi.

4.4. Ma’lumotlar sizib chiqishi yoki xavfsizlik tahdidi aniqlansa, bunday xabardor qilish majburiy bo‘lgan hollarda FOM O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan tartibda Foydalanuvchilarni xabardor qiladi, keyingi axborot sizib chiqishining oldini olish va ehtimoliy oqibatlarni kamaytirish uchun barcha choralarni ko‘radi.

4.5. Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlari O‘zbekiston Respublikasi hududida ham, uning tashqarisida ham joylashgan serverlardan foydalanuvchi bulut xizmatlarida, O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi, jumladan shaxsiy ma’lumotlarni transchegaraviy uzatish talablarida ruxsat etilgan hollarda va tartibda saqlanishi va qayta ishlanishi mumkin.

4.6. Shaxsiy ma’lumotlarni saqlash muddati tugaganda yoki Foydalanuvchi ularni qayta ishlashga roziligini qaytarib olganda, qonunchilikda boshqacha qoida nazarda tutilmagan bo‘lsa, FOM Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlarini ma’lumotlar bazasidan shaxssizlantirish yoki o‘chirish majburiyatini oladi.

4.6.1. Shaxsiy ma’lumotlarni saqlash FOM majburiyatlarini bajarish, FOM huquq va qonuniy manfaatlarini himoya qilish, firibgarlikning oldini olish, davlat organlari talablarini bajarish yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga rioya qilish uchun zarur bo‘lsa, ular o‘chirilmaydi.

4.7. Shaxsiy ma’lumotlar uchinchi tomon tashkilotlariga (masalan, hamkorlar yoki davlat organlariga) uzatilganda, bunday uchinchi shaxslar ma’lumotlarning maxfiyligi va xavfsizligi shartlariga amaldagi standartlar va qonunchilikka muvofiq rioya qilishi shart. Shaxsiy ma’lumotlar uchinchi shaxslarga faqat tegishli qayta ishlash maqsadiga erishish uchun zarur hajmda uzatiladi. Shaxsiy ma’lumotlarni olgach, uchinchi shaxslar ularni keyingi qayta ishlashda qonunchilik talablariga rioya qilish uchun mustaqil javobgar bo‘ladi.

4.8. FOM shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish choralarining xavfi va samaradorligini baholash uchun muntazam ichki xavfsizlik auditlarini o‘tkazadi.

4.9. Kelishuv shartlarini bajarish zarur bo‘lsa, FOM ma’lumotlarni qayta ishlash xizmatlarini ko‘rsatish uchun uchinchi tomon kompaniyalarini jalb qilishi mumkin. Bunda FOM ular bilan shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilishning qonunchilikka muvofiq barcha standartlariga rioya etilishini ta’minlovchi shartnoma tuzish majburiyatini oladi.

4.10. FOM shaxsiy ma’lumotlarning yuqori darajada himoyasini ta’minlash maqsadida yangi tahdidlar va texnologik o‘zgarishlarni hisobga olib, xavfsizlik tartib-taomillarini muntazam yangilaydi.

5. Ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga uzatish

5.1. FOM Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlarini quyidagi hollarda uchinchi shaxslarga uzatishga haqli:

  • Kelishuv shartlarini bajarish uchun zarur bo‘lsa;
  • O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga rioya qilgan holda davlat organlari so‘rovi bo‘yicha;
  • ma’lumotlarni uzatish FOM Resurslari funksiyalarini yaxshilash uchun zarur bo‘lsa;
  • Foydalanuvchining o‘z tashabbusi bilan — Foydalanuvchi tovarni band qilish buyurtmasini yuboradigan yoki xizmat olish uchun ma’lumotlarini boshqa tarzda oshkor qiladigan Hamkorga (dorixonaga).

5.2. Ma’lumotlar uchinchi shaxslarga uzatilganda, FOM bunday uchinchi shaxslar ushbu Siyosat va amaldagi qonunchilik talablariga muvofiq ma’lumotlarni himoya qilish choralarini ko‘rishini ta’minlash majburiyatini oladi.

6. Foydalanuvchi huquqlari va ularni amalga oshirish tartibi

6.1. Foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega:

  • FOM ma’lumotlar bazasida saqlanadigan shaxsiy ma’lumotlariga kirish;
  • shaxsiy ma’lumotlarini tuzatish yoki yangilash;
  • FOM Resurslaridan foydalanishni to‘xtatganda o‘z ma’lumotlarini FOM ma’lumotlar bazasidan o‘chirish haqida so‘rov yuborish.

6.2. FOM quyidagi hollarda Foydalanuvchiga shaxsiy ma’lumotlarini qayta ishlash tafsilotlari haqidagi axborotni taqdim etishni rad etishga haqli:

  • bunday axborotni taqdim etish uchinchi shaxslarning huquq va qonuniy manfaatlarini buzsa;

  • so‘ralgan axborot ilgari Foydalanuvchiga to‘liq taqdim etilgan bo‘lsa;

  • so‘rov huquqni suiiste’mol qilish xususiyatiga ega bo‘lsa (spam bo‘lsa, odobsiz so‘zlarni o‘z ichiga olsa yoki holatlar o‘zgarmasdan takroran yuborilgan bo‘lsa).

    6.3. FOM shaxsiy ma’lumotlarga kirishni taqdim etish, o‘zgartirish yoki ma’lumotlarni o‘chirishdan oldin Foydalanuvchi shaxsini tasdiqlash uchun qo‘shimcha axborot so‘rashi mumkin.

7. Maxfiylik siyosatiga o‘zgartirishlar kiritish

7.1. FOM istalgan vaqtda ushbu Siyosat shartlariga o‘zgartirishlar kiritish huquqini saqlab qoladi. Barcha o‘zgartirishlar rasmiy FOM Resurslarida e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi.

7.2. Maxfiylik siyosatiga o‘zgartirishlar kiritilganda FOM Foydalanuvchilarni FOM Resurslari orqali xabardor qiladi. O‘zgartirishlar kiritilgandan keyin FOM Resurslaridan foydalanishni davom ettirish Foydalanuvchining Siyosatning yangi versiyasiga roziligini anglatadi.

7.3. Yig‘iladigan ma’lumotlar ro‘yxati kengaytirilsa yoki ularni qayta ishlash maqsadlari o‘zgartirilsa (kengaytirilsa), FOM Foydalanuvchilarga qayta rozilik berish so‘rovini yuborish majburiyatini oladi. Boshqa hollarda o‘zgartirishlar haqida xabardor qilingan paytdan 10 kun o‘tgach FOM Resurslaridan foydalanishni davom ettirish Foydalanuvchining yangilangan Siyosat shartlariga so‘zsiz roziligi hisoblanadi.

8. Javobgarlikni cheklash

8.1. FOM shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish uchun oqilona va yetarli choralarni ko‘radi, biroq axborot-telekommunikatsiya tarmoqlari orqali ma’lumotlarni uzatishda axborotning mutlaq xavfsizligini kafolatlamaydi.

8.2. FOM quyidagilar uchun javobgar emas:

  • Foydalanuvchining hisob ma’lumotlari oshkor bo‘lishiga olib kelgan harakatlari;
  • Foydalanuvchining o‘z shaxsiy ma’lumotlarini uchinchi shaxslarga uzatishi;
  • FOM Resurslari orqali kiriladigan uchinchi tomon resurslarining ishlashi;
  • Foydalanuvchi xavfsizlik qoidalarini buzishi oqibatida ma’lumotlarga kirgan uchinchi shaxslarning harakatlari.

9. Fors-major

9.1. FOM kiberhujumlar, davlat organlari harakatlari, aloqa infratuzilmasidagi uzilishlar, ma’lumotlar markazlaridagi avariyalar va FOMning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlar kabi yengib bo‘lmas kuch tufayli ma’lumotlarni himoya qilish majburiyatlari buzilgani uchun javobgar emas.

10. Aloqa ma’lumotlari

10.1. Shaxsiy ma’lumotlardan foydalanishga oid savol yoki so‘rovlar bo‘yicha Foydalanuvchilar FOMga info@fom.group manzili orqali murojaat qilishi mumkin. Foydalanuvchilar murojaatida ariza beruvchini shaxsiy ma’lumotlar subyekti sifatida aniqlash imkonini beruvchi ma’lumotlar bo‘lishi kerak.

Kuchga kirish sanasi: 03.08.2026