FOYDALANUVCHI KELISHUVI
ArzonApteka.uz Resursidan foydalanish to‘g‘risida
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu Foydalanuvchi kelishuvi (keyingi o‘rinlarda — «Kelishuv») «FOM GROUP» MChJ xorijiy korxonasi (keyingi o‘rinlarda — «Kompaniya» yoki «FOM») tomonidan boshqariladigan ArzonApteka.uz elektron axborot platformasidan (rasmiy veb-sayt, mobil ilovalar, Telegram-botlar va boshqa dasturiy komponentlar, keyingi o‘rinlarda — «ArzonApteka.uz» yoki «Resurs») foydalanish tartibi va shartlarini belgilaydi.
1.2. ArzonApteka.uz — Resurs foydalanuvchilariga (keyingi o‘rinlarda — «Foydalanuvchi») ma’lumotlarni qidirish va taqqoslash, shuningdek ArzonApteka.uz ma’lumot xizmati hamkorlari (keyingi o‘rinlarda — «Hamkorlar») tomonidan sotiladigan dori vositalari va tegishli tovarlarni band qilish uchun dastlabki buyurtmalarni rasmiylashtirish imkonini beruvchi elektron axborot platformasidir.
1.3. Resursdan foydalanishni boshlash (saytga kirish, ilovadan foydalanish yoki boshqa har qanday harakatni amalga oshirish) bilan Foydalanuvchi ushbu Kelishuvga to‘liq va so‘zsiz roziligini bildirgan hisoblanadi. Agar Foydalanuvchi Kelishuvning biror bandiga rozi bo‘lmasa, Resursdan foydalanishni to‘xtatishi lozim.
1.4. Kompaniya istalgan vaqtda ushbu Kelishuvga bir tomonlama tartibda o‘zgartirish kiritish huquqini saqlab qoladi. Yangilangan tahrir Resursda e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi. O‘zgartirishlar kiritilgandan keyin Resursdan foydalanishni davom ettirish yangi tahrirga rozilikni anglatadi.
1.5. Foydalanuvchilarning shaxsiy ma’lumotlarini yig‘ish, ulardan foydalanish va ularni himoya qilish tartibi alohida hujjat — Maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi.
1.6. Resursdan foydalanish orqali Foydalanuvchi ushbu Kelishuvni qabul qilish uchun zarur fuqarolik muomala layoqatiga ega ekanini tasdiqlaydi. Agar Foydalanuvchi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq to‘liq fuqarolik muomala layoqatiga ega bo‘lmasa, Resursdan faqat uning qonuniy vakili roziligi bilan foydalanishga ruxsat etiladi.
1.7. Foydalanuvchi FOM elektron axborot platformasining operatori hamda Foydalanuvchi va Hamkorlar o‘rtasidagi texnik vositachi ekanini tushunadi va bunga rozi bo‘ladi. FOM dorixona tashkiloti, dori vositalari sotuvchisi, tibbiyot tashkiloti, dori vositalari ishlab chiqaruvchisi yoki farmatsevtika faoliyatini amalga oshiruvchi shaxs emas.
1.8. Foydalanuvchi Resursdan foydalanishda taqdim etgan ma’lumotlarning, jumladan aloqa ma’lumotlari, hisob qaydnomasi ma’lumotlari va buyurtmalarni rasmiylashtirish uchun zarur ma’lumotlarning ishonchliligi, to‘liqligi va dolzarbligi uchun javobgardir.
2. Axborot xususiyati va cheklovlar
2.1. Resurs katalogi va ArzonApteka.uz qidiruv natijalarida joylashtirilgan tovarlarning mavjudligi, narxlari, xususiyatlari va qo‘llash bo‘yicha yo‘riqnomalari haqidagi ma’lumot Hamkorlar tomonidan taqdim etiladi, faqat ma’lumotnoma (axborot) xususiyatiga ega va reklama hisoblanmaydi. Ushbu ma’lumot faqat dorixonalar takliflarini taqqoslash va xarid joyini tanlash uchun mo‘ljallangan.
2.2. Resursning asosiy vazifasi Foydalanuvchiga Hamkor dorixonalarida tovarlarni mustaqil qidirish, narxlarni taqqoslash va xarid joyini tanlash imkonini berishdir. Resursdagi ma’lumot faqat ma’lumotnoma xususiyatiga ega, tibbiy tavsiya emas, tashxis qo‘yish, davolash usulini tanlash yoki o‘zini o‘zi davolash uchun asos bo‘la olmaydi va shifokor ko‘rsatmasisiz dori vositalarini qo‘llashga undamaydi.
2.3. Resursda joylashtirilgan dori vositalarini qo‘llash bo‘yicha yo‘riqnoma matnlari faqat tanishish uchun taqdim etiladi, reklama hisoblanmaydi va tegishli preparatni qo‘llashdan oldin Foydalanuvchining shifokor va/yoki farmatsevt bilan majburiy maslahatlashuvini almashtirmaydi.
2.4. Resursda uchinchi shaxslarning reklama materiallari joylashtirilishi mumkin. Bunday materiallar Resursning ma’lumotnoma axborotidan ajratiladi va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq reklama sifatida belgilanadi. Kompaniya bunday reklama materiallaridagi ma’lumotlarning ishonchliligi uchun javobgar emas; reklama materiallarining mazmuni uchun reklama beruvchi javobgardir.
2.5. Foydalanuvchi dori vositalarini sotib olish va qo‘llash to‘g‘risida mustaqil qaror qabul qiladi hamda shifokor tavsiyalari, dori vositasini qo‘llash bo‘yicha yo‘riqnoma va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga rioya etish uchun javobgardir.
3. Hamkorlarning javobgarligi
3.1. ArzonApteka.uz ma’lumot bo‘limi hamkorlari bo‘lgan dorixonalar mustaqil tashkilotlar bo‘lib, quyidagilar uchun to‘liq javobgar:
-
ArzonApteka.uz orqali taqdim etiladigan ma’lumotlarning (narx, mavjudlik, tavsif) ishonchliligi;
-
sotiladigan tovarlarning sifati;
-
dori vositalarini sotishda qonunchilik talablariga rioya qilish, shuningdek qonunchilik talablarini buzgan holda quyidagilarni sotish holatlari:
(i) qalbakilashtirilgan dori vositalari;
(ii) sifati lozim darajada bo‘lmagan dori vositalari;
(iii) muvofiqlik sertifikatlarisiz dori vositalari;
(iv) O‘zbekiston Respublikasi hududiga qonunchilikda belgilangan tartibni buzgan holda olib kirilgan dori vositalari;
(v) O‘zbekiston Respublikasida rasmiy muomalada bo‘lmagan dori vositalari.
FOM Hamkorlarning xo‘jalik faoliyatini nazorat qilmaydi va band qilish buyurtmasi yuborilgandan keyin Foydalanuvchi bilan Hamkor o‘rtasidagi munosabatlarning ishtirokchisi emas.
3.2. Ushbu Resursda ko‘rsatilgan dori vositalari va tegishli tovarlardan noto‘g‘ri tashxis qo‘yish, noto‘g‘ri dori terapiyasi yoki lozim darajada foydalanmaslik oqibatida yetkazilgan zarar yuzasidan talablar tegishli Hamkorga (dorixonaga) qo‘yiladi. Kompaniyaning harakatlari bilan yetkazilgan zarar o‘rtasida bevosita sababiy bog‘liqlik O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan tartibda isbotlangan hollar bundan mustasno, bunday talablar Kompaniyaga qo‘yilishi mumkin emas.
3.3. Kompaniya Foydalanuvchilarga axborot-qidiruv va ma’lumotnoma xizmatlarini, shuningdek Resurs orqali Hamkorlarga tovarlarni band qilish buyurtmalarini yuborishning texnik imkoniyatini taqdim etadi. Resurs faqat qidirish, narxlarni taqqoslash, Hamkorlar taqdim etgan tovarlar haqidagi ma’lumotnoma axboroti bilan tanishish va Foydalanuvchi tanlagan dorixonalarda tovarlarni band qilish uchun dastlabki buyurtmalarni rasmiylashtirishga mo‘ljallangan. Kompaniya Foydalanuvchi va Hamkor o‘rtasidagi oldi-sotdi shartnomasining tomoni emas, dori vositalarini sotmaydi, tovarlar uchun to‘lovlarni qabul qilmaydi va to‘lovlarni qabul qilishni tashkil etmaydi. Band qilishni tasdiqlash, tovarni sotish, uning mavjudligi, narxi va berilishi haqidagi barcha qarorlar tegishli Hamkor tomonidan O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq qabul qilinadi.
3.4. Kompaniya dori vositalarining sotuvchisi, distribyutori yoki ishlab chiqaruvchisi emas, farmatsevtika faoliyatini amalga oshirmaydi va farmatsevtika litsenziyalariga ega emas. Kompaniya Hamkorlar ma’lumot taqdim etadigan dori vositalarining sifati, haqiqiyligi, davlat ro‘yxatidan o‘tganligi va muvofiqlik sertifikatlari mavjudligini dastlabki moderatsiya, jismoniy tekshiruv yoki nazoratdan o‘tkazmaydi.
3.5. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tovarlar haqida zarur, ishonchli va foydalanish mumkin bo‘lgan ma’lumotni o‘z vaqtida taqdim etish majburiyati faqat sotuvchiga yuklanadi. Kompaniya Hamkorlar (dorixonalar) Resursda ko‘rsatish uchun yuborgan ma’lumotlarning ishonchliligi, to‘liqligi va dolzarbligi uchun Foydalanuvchilar oldida javobgar emas. Sotiladigan tovarlarning sifati, xavfsizligi, qonuniyligi, davlat ro‘yxatidan o‘tganligi va belgilangan standartlarga muvofiqligi uchun ularni jismoniy savdo nuqtalarida bevosita sotuvchi Hamkorlar javobgardir. Agar FOM va tegishli Hamkor o‘rtasidagi kelishuvda boshqacha qoida bevosita nazarda tutilmagan bo‘lsa, FOM Hamkor taqdim etgan ma’lumotni haqiqiy holatlarga muvofiqligini mustaqil tekshirmasdan ishlatishi mumkin. Foydalanuvchining shaxsiy ma’lumotlari Hamkorga berilgandan keyin bunday Hamkor olingan ma’lumotlarni amaldagi qonunchilikka muvofiq keyingi qayta ishlash uchun mustaqil javobgar bo‘ladi.
4. Narxlar va mavjudlik haqidagi ma’lumot
4.1. Hamkorlar tovar narxi va mavjudligi haqidagi ma’lumotni ArzonApteka.uz tizimiga muntazam yuboradi. Dori vositalarining amaldagi mavjudligi oldin yuborilgan ma’lumotlardan farq qilishi mumkin. Dolzarb ma’lumot olish uchun tegishli dorixonaga bevosita murojaat qilish tavsiya etiladi. Kompaniya real vaqt rejimida tovar mavjudligi haqidagi ma’lumotning dolzarbligini kafolatlamaydi.
5. «Band qilish» funksiyasidan foydalanish shartlari
5.1. Resurs Foydalanuvchiga u tanlagan Hamkor dorixonasida tovarlarni band qilish (zaxiralash) uchun dastlabki buyurtmani bepul yuborish imkonini beradi.
5.2. Band qilish buyurtmasini yuborish oldi-sotdi shartnomasi tuzilganini anglatmaydi va o‘z-o‘zidan Hamkor band qilishni tasdiqlaganini anglatmaydi. Tovarni sotish va uning uchun to‘lov faqat Hamkorning jismoniy savdo nuqtasida (dorixonada) amalga oshiriladi.
5.3. Band qilingan tovarni saqlash muddati tegishli Hamkor tomonidan belgilanadi yoki Resurs interfeysida ko‘rsatiladi. Ko‘rsatilgan muddat tugagach, band qilish avtomatik bekor qilinadi.
5.4. Retsept bilan beriladigan dori vositalarini band qilish ma’lumotnoma xususiyatiga ega. Foydalanuvchi tovarni dorixonada sotib olayotgan paytda tegishli tartibda rasmiylashtirilgan shifokor retseptiga ega bo‘lmasa, Hamkor (dorixona) band qilingan retseptli preparatni berishni rad etishi mumkin.
5.5. Kompaniya band qilingan tovarning mavjudligini va Foydalanuvchi uni sotib olguniga qadar narxi saqlanishini kafolatlamaydi, shuningdek Hamkor texnik yoki boshqa sabablarga ko‘ra band qilishni bekor qilgani uchun javobgar emas.
5.6. Agar Hamkor Resurs interfeysida Foydalanuvchiga ko‘rsatilgan muddat ichida band qilish buyurtmasini tasdiqlamasa yoki qayta ishlamasa yoxud band qilishni rad etsa, buyurtma haqiqiy emas deb hisoblanadi. Foydalanuvchi boshqa Hamkor dorixonasiga xuddi shunday buyurtma yuborishi mumkin.
5.7. Foydalanuvchi band qilish uchun rasmiylashtirilgan buyurtmani saqlash muddati tugashidan oldin Resurs interfeysidagi tegishli funksiya orqali mustaqil bekor qilishi mumkin.
5.8. Band qilishni rasmiylashtirishda Foydalanuvchi o‘z aloqa ma’lumotlarini (ismi, telefon raqami, buyurtma tarkibi) faqat band qilishni qayta ishlash va tasdiqlash maqsadida tanlangan Hamkorga (dorixonaga) berishga rozilik beradi. Ma’lumotlar Hamkorga faqat Foydalanuvchi buyurtma yuborganidan keyin va bunday buyurtmani qayta ishlash uchun zarur hajmda beriladi.
<u>5.9. Foydalanuvchi band qilish buyurtmasini yuborish faqat Foydalanuvchining so‘rovi ekanini va Hamkor uchun oldi-sotdi shartnomasini tuzish yoki tovar mavjudligini ta’minlash majburiyatini yaratmasligini tushunadi.</u>
6. Hamkorlar haqidagi sharhlar
6.1. Resurs Foydalanuvchiga Hamkorlar va ular ko‘rsatgan xizmatlar sifati haqida sharhlar va/yoki baholar qoldirish imkonini berishi mumkin (keyingi o‘rinlarda — «Sharh»).
6.2. Sharhni e’lon qilish orqali Foydalanuvchi quyidagilarni kafolatlaydi: Sharh tegishli Hamkor xizmatlaridan foydalanish bo‘yicha shaxsiy tajribasiga asoslangan; Sharhdagi ma’lumotlar haqiqatga mos; Sharhda haqorat, odobsiz so‘zlar, Hamkor yoki uchinchi shaxslarning sha’ni, qadr-qimmati yoki ishchanlik obro‘siga putur yetkazuvchi yolg‘on ma’lumotlar, uchinchi shaxslarning shaxsiy ma’lumotlari, reklama yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi yoxud uchinchi shaxslar huquqlarini buzuvchi boshqa kontent mavjud emas.
6.3. Foydalanuvchi o‘zi e’lon qilgan Sharh mazmuni uchun, jumladan Hamkor va uchinchi shaxslar oldida shaxsan javobgardir. Kompaniya Sharhlarning ishonchliligini tekshirmaydi va ularning mazmuni uchun javobgar emas.
6.4. Sharhni e’lon qilish orqali Foydalanuvchi uni Resursda ochiq joylashtirishga, jumladan Foydalanuvchining ismi yoki hisob qaydnomasining boshqa identifikatorini ko‘rsatishga rozilik beradi hamda Kompaniyaga Sharh matnidan (jumladan shaxssizlantirilgan yoki jamlangan shaklda) Resursning ishlashi, targ‘iboti va takomillashtirilishi maqsadida Foydalanuvchiga qo‘shimcha haq to‘lamasdan foydalanish huquqini beradi.
6.5. Kompaniya Sharhlarni moderatsiya qilishga majbur emas, biroq buni amalga oshirishi, 6.2-band talablariga javob bermaydigan Sharhni e’lon qilishni rad etishi yoki e’lon qilingan Sharhni o‘chirishi, shuningdek tegishli Hamkorning asoslantirilgan murojaati yoki vakolatli davlat organlarining talabi bo‘yicha choralar ko‘rishi mumkin.
6.6. Foydalanuvchiga quyidagilar taqiqlanadi:
-
bila turib yolg‘on sharhlar joylashtirish;
-
reytinglarni manipulyatsiya qilish uchun bir nechta hisob qaydnomasi yaratish;
-
FOM roziligisiz avtomatlashtirilgan axborot yig‘ish vositalaridan foydalanish;
-
Resurs ishini buzishga qaratilgan harakatlarni amalga oshirish.
6.7. Foydalanuvchi ushbu Kelishuv, O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi yoki Resursdan foydalanish qoidalarini buzsa yoxud shubhali faollik aniqlansa, Kompaniya o‘zining, Foydalanuvchilar yoki Hamkorlarning manfaatlarini himoya qilish uchun zarur bo‘lsa, Foydalanuvchining Resursning ayrim funksiyalariga kirishini oldindan xabardor qilmasdan vaqtincha cheklashi yoki to‘xtatishi mumkin.
7. Hududiy amal qilish
7.1. Agar bevosita boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, Resursda joylashtirilgan ma’lumot faqat O‘zbekiston Respublikasi hududi uchun amal qiladi. Preparatlarning nomi va dozalari boshqa mamlakatlarda qabul qilinganidan farq qilishi mumkin; O‘zbekistonda mavjud ayrim preparatlarning boshqa mamlakatlarda qo‘llanishiga ruxsat berilmagan bo‘lishi mumkin.
7.2. Ayrim Premium funksiyalar Foydalanuvchiga O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida, MDH davlatlarida joylashgan dorixonalar haqida ma’lumot berishi mumkin. Bunday ma’lumotga O‘zbekiston Respublikasi emas, tegishli davlat qonunchiligi va tartibga solish talablari qo‘llaniladi; Kompaniya bunday ma’lumotning to‘liqligi va ishonchliligini kafolatlamaydi. Ushbu funksiyani taqdim etish shartlari Premium obunasini taqdim etish bo‘yicha Ommaviy oferta bilan belgilanadi.
8. Premium obuna
8.1. Foydalanuvchi Resursning asosiy funksiyalaridan bepul foydalanadi. Foydalanuvchi o‘z xohishiga ko‘ra qo‘shimcha (Premium) funksiyalardan foydalanish uchun pulli obunani rasmiylashtirishi mumkin.
8.2. Premium obunani rasmiylashtirish, to‘lash, uzaytirish va bekor qilish tartibi, shuningdek uni taqdim etishning boshqa shartlari Resursda joylashtirilgan Premium obunasini taqdim etish bo‘yicha Ommaviy oferta bilan belgilanadi. Premium obuna rasmiylashtirilgan taqdirda Kompaniya va Foydalanuvchi o‘rtasidagi munosabatlarga mazkur Ommaviy oferta qoidalari qo‘llaniladi. Ommaviy oferta quyidagi havolada mavjud: https://arzonapteka.uz/offer
9. Yakuniy qoidalar
9.1. Ushbu Kelishuv O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi.
9.2. Kompaniya Resursning uzluksiz, davomli va xatosiz ishlashini kafolatlamaydi. Kompaniya profilaktik, texnik, modernizatsiya yoki boshqa ishlarni bajarish uchun Resursga kirishni vaqtincha cheklashi mumkin. Kompaniya aloqa tarmoqlari, Internet, Foydalanuvchi uskunasidagi uzilishlar, uchinchi shaxslarning harakatlari (harakatsizligi) va Kompaniyaning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlar sabab Resursdan foydalanish imkonsizligi uchun javobgar emas.
9.3. Kompaniya ushbu Foydalanuvchi kelishuvi bo‘yicha majburiyatlarni to‘liq yoki qisman bajarmaganlik yoxud lozim darajada bajarmaganlik uchun, agar bunday holat Kompaniya oldindan ko‘ra olmagan yoki oqilona choralar bilan oldini ololmagan yengib bo‘lmas kuch (fors-major) oqibati bo‘lsa, javobgarlikdan ozod qilinadi. Bunday holatlarga tabiiy ofatlar, yong‘inlar, suv toshqinlari, zilzilalar, epidemiyalar, harbiy harakatlar, terrorchilik aktlari, ommaviy tartibsizliklar, davlat hokimiyati organlari qarorlari, aloqa tarmoqlari, ma’lumotlar markazlari va elektr ta’minoti obyektlaridagi uzilishlar hamda Kompaniyaning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlar kiradi. Yengib bo‘lmas kuch holatlariga ommaviy kiberhujumlar, uchinchi shaxslar infratuzilmasiga ruxsatsiz kirish, bulut xizmatlaridagi uzilishlar va Kompaniya oqilona oldini ololmagan boshqa texnologik holatlar ham kiradi.
9.4. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Kompaniyaning javobgarligini istisno qilish mumkin bo‘lmagan hollarda, bunday javobgarlik Kompaniyaning bevosita harakatlari tufayli yetkazilgan hujjatlar bilan tasdiqlangan to‘g‘ridan-to‘g‘ri zarar miqdori bilan cheklanadi.
9.5. Kompaniya Resursning tuzilishi, dizayni, funksionalligi va mazmunini, jumladan ayrim funksiyalarni qo‘shish, o‘zgartirish yoki to‘xtatishni Foydalanuvchi bilan oldindan kelishmasdan o‘zgartirishi mumkin, agar bunday o‘zgartirishlar Kompaniyaning Foydalanuvchi oldidagi majburiyatlarini buzmasa.
9.6. Resurs tarkibida foydalaniladigan dasturiy ta’minot, dizayn, tuzilma, ma’lumotlar bazalari, interfeys elementlari va intellektual faoliyatning boshqa natijalariga bo‘lgan mutlaq huquqlar Kompaniyaga tegishli yoki Kompaniya tomonidan qonuniy asoslarda foydalaniladi. Foydalanuvchi bunday materiallarni Kompaniyaning yozma roziligisiz nusxalash, o‘zgartirish, tarqatish yoki ulardan foydalanishga haqli emas.
9.7. Ushbu Kelishuv bo‘yicha savol va murojaatlar uchun Kompaniyaga quyidagi elektron pochta manzili orqali bog‘lanish mumkin: info@fom.group.
9.8. Ushbu Kelishuvning kuchga kirish sanasi: 03.08.2026